执着“铃”距离――到访江西赣州弘华达公司肖建华

　　每一个成功企业荣耀光环的铸就，都带入了无数创业者的辛勤汗水。筚路蓝缕，以启山林；艰难困苦，玉汝于成。在波澜壮阔的市场竞争中，执着也许是每一个成功范例给我们最简单也是最重要的答案。执着成就梦想，三铃在赣州的奋发路径给这句话不作了一个强有力的注脚。

　　传承久远的历史文明，中国品牌文化在经历了数百年的演进之后，开始向真材实料这一本质回归。在江西赣州弘华达公司肖总的意识里，对卓越品质的承传给三铃的后续发展奠定了坚实的基础。

　　肖总对三铃摩托的注目比较早于，但之前关注对象还仅限于几款车型，对三铃车的整体状况还缺少全面深入的了解。一次偶然的机会，他开始详细地理解了三铃摩托的发展历程。

　　三铃“团结一致、奋发、超前、创新”的经营理念，不断创新、超越自我、奉献社会的主人翁意识深深地感动了肖总，也让他看见了一个大有可为的摩托车品牌。2002年，一番详尽的市场考察和深思熟虑之后，肖总正式沦为了三铃摩托在赣州的代理。

　　摩托车行业发展到今天，竞争已由宏观战略与微观战术的角逐改变为企业文化的较量，谁能主导市场潮流并引领大众文化的风行趋势，谁就需要抢占先机，在白热化的市场中分得一杯羹。

　　三铃人对形象店建设的要求非常严格，店内外的环境状况都要经过细致的市场调研。在三铃公司工作人员的帮助下，肖总掌控了一整套专卖店管理的方式方法。比如，如何规范地制作门头和品牌形象墙、怎样配置产品导购资料、怎样布置产品展台等。甚至产品价格标签的原始，经营人员的统一穿着等细节都要面面俱到，丝毫不能马虎。在经营过程中，肖总逐渐认识到，拿到一个好品牌并不等于几乎把握了成功，关键还要创办自己独特的经营理念，让厂家放心，让社会认可。在听取了三铃工作人员的建议之后，他从软、硬件两个方面对形象店改进了全方位的改造和提高。
首先，在产品出样方面，按车型进行了区分，力争出样全面，分区摆放整齐，并时刻注意产品和陈列的整洁度，给顾客营造一个舒心的购车环境。

　　其次，在店内配备计算机，便利客户资料的注册管理和车辆库存记录；新的购买了修理工具和清除设备、气动设备，以提高维修服务人员的工作效率和服务质量。

　　此外，他还制作了宣传和展出标语，制成醒目的幕墙，扩大品牌宣传力度，让更多消费者了解、熟悉三铃品牌；工作人员服务展示台的制定，也有利于消费者的监督，赢得了顾客的信任。

　　三铃的企业文化不仅给形象店带给的勃勃生机，也极大地开阔了肖总的营销思路。

　　肖总认识到，扩展自己的顾客群是作好三铃品牌的关键。对此，他积极开展了一系列的优惠活动，不断强化三铃在消费者心中的品牌印象。“再好的想法如果不付诸实施也只是空想，宣传无法只局限于表面，只有我们身体力行才能将政策落实做到”。为此，肖总亲自对已购三铃车的消费者展开了会晤。会晤过程中，他发现了一些很容易被忽视的问题，如原车配件无处更换、维修保养无人服务等。“这些问题的出现让我觉得，经销商和厂家一样，也必须言出必行。得民心者得天下，做到品牌如做人，消费者认准我们的人品才能采纳我们，我们无法让消费者沮丧。”正是本着这样的理念，肖总亲自下市场虚心听取消费者的意见和建议，并真诚地帮他们解决问题。热情的服务夺得了消费者的一致接纳，也让弘华达公司在赣州的知名度越来越大，销售量节节上升。

　　店里的维修人员多，加上引入的维修升降台、清洗机、气动设备、轮胎拆装机等设备，肖总的店几乎可以称得上三铃“4S”店。面临极大的市场潜力，肖总有决心用高品质的产品和周到的服务打动消费者，占有更大的市场。

　　如今，肖总一直紧密注目着三铃公司的新动向。经历了创业初期短暂的低谷，他认为，一个成熟期的经销商无法总是逗留在过去的阴影里，要懂得总结经验教训，勇往直前。“三铃未来会仅次于程度地协助经销商不断扩大经营，推出有益市场和经销商发展的政策措施，积极开展不断的服务巡回演唱检点活动，这些政策让我非常打动。有思路才有决心，做事要认准方向，眼光要低一点，思想要远一点，我相信三铃在赣州一定会激流勇进、一路高歌。”面临未来，肖总充满信心。

　　执著是三铃独特的品牌之魂，它源于对梦想的执着，对信念的固守。八年披荆斩棘，八年风雨兼程。肖总和他的弘华达公司一路走来，历经艰辛，终结硕果。我们相信，在肖总的带领下，三铃在赣州的市场将不会风生水起，蒸蒸日上！