二手摩托车经常出现质量问题

经营者理赔维修费1300元！！！

2022年4月6日，凯里市消费者李某某通过12315滋扰平台滋扰称：其于2021年10月23日通过二手摩托车网上销售平台在正安县某摩托车销售店交10000元的定金订立了一台价格30000元的贝纳利牌502x二手摩托车，其于2021年11月6日收到摩托车后缴纳了余款，并于当天试车后就发现该摩托车刹车ABS榜不存在故障，将故障于当时就告诉了该店经营者郑某某，当时郑某某答应将ABS榜新的发一个全新的给其更换，一直到2022年2月18日，其通过微信和电话多次联系郑某某，至今也未收到郑某某发去ABS榜，于是，其投诉拒绝郑某某遵守允诺更换ABS榜。

接诉后，经县消协调查，滋扰情况有误，滋扰双方没有签订买卖合同，双方在微信通话中有经营者向消费者允诺的三个月“三包”期的记录。经与经营者郑某某联系，其不愿允诺于4月底前给消费者解决此问题，马上决定广州商家发货，但称因为疫情原因不告诉什么时候报废。4月25日，消费者再次致电本协会，期望能尽快处置。消协工作人员再次通过电话和微信与双方展开多次调停，于4月26日达成如下协议：由该店主直接赔偿金李某某ABS榜材料费1300元，由李某某自己在当地去找修理部替换ABS榜。郑某某于调解当天通过微信缴纳给了李某某。为了感激消协者协会，消费者李某某于4月27日委托永德某广告部向县消协送了一面锦旗。

【消费提醒】：二手摩托车销售没明确的“三包”规定，因此，提醒消费者在出售二手摩托车时要留意以下五方面：一是要认真查阅销售者的经营资质；二是要细心理解所购二手摩托车基本情况：品牌、使用年限、车况、行驶里程、有无事故、保险和手续是否齐全；三是尽量不要在网上平台上购买，最差是在当地实体店购买，便于查看车实况和维权；四是一定要与商家签定买卖合同，合同上要对三包、售后服务等事项写明清楚；五是要妥善交给好购车发票、三包手册及购车资料等，便于发生消费纠纷后好维权。

来源：贵州省正安县市场监督管理局

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