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“价值回归品牌提升”中国嘉陵再创辉煌 -全球摩托车网新闻中心

[纲目] 随着股权分改置改革工作的顺利完成,中国嘉陵这个具有百年历史的企业,在中国嘉陵工业股份有限公司(集团)董事长靖波的带领下,实行"价值回归 品牌提高"工程,愈发焕出勃勃生机。 近年来,随着中国经济持续高速增长和推进社会主义新农村建设,建构节约型社会,为摩托车行业获取辽阔的发展空间。国家进一步加强对摩托车行业的管理,行业技术门槛将逐步提高、市场将更加规范。摩托车行业现正处于调整转型时期,行业优胜劣汰、整合重组将进一步加快,这些为中国嘉陵抢抓市场份额、做到大规模获取新机遇。 面临新的市场机遇,中国嘉陵全面实施"价值重返、品牌提高"工程,打造新产品及其核心技术平台,走军民结合发展道路,强化品牌营销,建构差异化服务优势,推出一系列高技术、高质量产品,进一步增强公司在国内摩托车高端市场竞争力。 ◆ 精益法则 打造产品质量 "每一次顺利和进步,都是通过实践中不断探寻和积累、提高而实现的,都是在不断提高―――进步―――再改善―――再提高的循环往复中,不断提高和成熟期,这就是‘提高无止境’。"董事长靖波这番话无疑是对"精益法则"的最差阐释。精益管理轻在持续改善与完美。 为探索改进质量的新途径,嘉陵集团早于2004年引入了目前国际先进设备的质量管理方法―――六西格玛管理。通过这项工作,使嘉陵摩托在"成车一次交验合格率"、"成车现场质量问题"、"市场开箱质量问题"等指标上构建了数据化,为迅速发现问题、分析处理问题、解决问题提供了科学的依据和承托。 在质量管理上,中国嘉陵坚决"小题大做,举一反三,持续改善"的原则,坚持用"三铁"(铁手腕、铁面孔、铁心肠)抓质量,创建和完备从产品开发到销售服务的全过程质量保证体系,健全了各项质量考核指标,增进了嘉陵质量管理和产品质量的不断改进和提高。 中国嘉陵以过程控制为着力点,以解决问题质量问题为突破口,以产品精细化为重点,增强质量管理,逐渐构成了具有嘉陵特色的质量管理方法,有效提升了产品质量和管理水平。 ◆ 技术引导 自主创新产品 在企业发展过程中,嘉陵集团十分重视技术创新。嘉陵集团从领导人开始,拒绝全体员工牢固树立"产品建构市场"、"产品建构效益"、"用户的要求就是嘉陵的质量标准"的信念。近年来,企业依靠自身的国家级企业技术中心,不断完善了研究、开发和试验手段,逐步建构自主创新体系,走进了一条从技术引进到联合开发和创意研发的技术创新之路。 为了确保不断有新产品投放市场,嘉陵又投入近1亿元研发新产品。嘉陵集团坚持"军民结合"方针,增强摩托车新产品开发,抓好大排量项目,建构轻型动力平台,增进产品和技术的升级换代。国内首款600cc排量摩托车嘉陵YOOYO的亮相、JH125-F"独狼"的出山等高技术含量的新产品让市场惊叹的同时,也标志着我国摩托车市场竞争将由低端市场转入中高端市场。而中国嘉陵正以此为契机,竖立国产摩托品牌的全新形象。通过"技术创新→产品差异化→品质价格提升→品牌重返",引导中国摩企全面升级,可谓国产品牌新标高。 ◆ 差异营销 抢占国内市场 近年来,蜂拥而上的摩托车生产企业,以低成本的"价格战"将摩托车市场煲得昏天黑地,搏斗般的竞争使摩托车生产企业相互受伤不浅。 嘉陵自知,与其相互杀得鲜血淋淋,倒不如避"峰"而退,另辟以技术领先、用品质诱人的新路,最后赢得市场。嘉陵决意打造出和用活低、中、低端产品线,实施竞争导向的纵向产品组合,即低端求量,中端求特,高端求牌,以无风险化的推展操作者和新品终端为鼓舞,构建新品和中高排量结构的再突破。嘉陵通过拓展营销思路,进一步优化了产品结构。目前,仅125cc以上排量的摩托车销量就占到全部销量的60%以上。 嘉陵营销还大力提倡"四有"原则,即有车可卖,有利可图,有话可说道,有事可做到。无论哪个网点,只要提出需求、申请专利订单,较少则3天5天,多则10来天即可还清。嘉陵对所有经销商家,让你赚就是宗旨。同时,嘉陵营销还常常以文化开路,让艺术魅力强化营销吸引力、诱发用户购买力,不断提高嘉陵品牌价值。 ◆ 蓝色风车 增强服务品牌 推崇生产和销售,忽视售后服务,这是摩托车生产企业普遍存在的问题。事实上,摩托车售后服务利润远高于成车生产。据了解,在国外一台摩托车给厂商建构的利润,60%来自售后维修以及零部件销售。 中国嘉陵迅速认识到售后服务这一盲点。2004年3月15日,董事长靖波庆典向社会宣布:中国摩托车行业第一个专业服务品牌"蓝色风车"在嘉陵集团问世。"蓝色风车"向消费者获取从产品消费服务、产品养护、维修服务、消费者心理交流服务等全方位的竭诚服务。近年来,嘉陵先后投入1000多万元用于提高全国售后服务网络的软硬件水平,已经在全国建立了6000家售后服务网点,为嘉陵用户获取快速、敏捷和周到的售后服务。 去年7月15日,嘉陵又全面启动了"3・1・5"新的价值服务体系,在全国首家推出了对旗下全系列车型整车,实施三包修理一年40000公里的超长质保标准,欲以此创立服务市场新标杆。 中国嘉陵正是以"为用户创造超值价值"的服务理念,把售后服务视作质量管理体系的有效伸延和最重要组成部分。以良好的售后服务提高嘉陵的服务品牌,并通过杰出的服务品牌进一步提高嘉陵产品形象。 ◆ 辅兴主强 优化公司管理 嘉陵家大业大,长期以来围绕着摩托车主业,构成了不少子子孙孙公司,有些为集团的发展作出了贡献,有的却成为集团的开销。嘉陵集团清楚的认识到公司治理这一弊端,在董事长靖波的带领下,实行了一系列根本性的内部改革。对资产存量较大或者对嘉陵整体战略发展起根本性承托起到的子公司,集团公司必须保持绝对有限公司或相对有限公司,并在经营中推行"国有民营"机制;对资产存量较小,但非嘉陵主业的业务,集团公司采行平安保险股权、逐步解散或者整体转让,暂时不能退出的,在经营中实行委托经营、许可经营或承包经营;对当前盈利能力或发展态势较好且资产存量较小、对集团整体发展承托起到较小的子公司,嘉陵集团只对其参股,不再减少新的投入;对经营业绩较好或没发展前景的子公司,集团实施彻底解散,形成 "一企多制"混合型经营管理模式,使集团所属每个单位、每个人心知肚明应该"做到什么"、"怎么做"。 溪满河涨,辅兴主强。生产与经营分离、管理与经营分道、主业与辅业挤压、集权与分权融合、一切按照企业集团化、经营集约化、内部市场化、掌控支出化、责任目标化、奖惩制度化的原则操作,嘉陵向现代企业制度减缓了迈向步伐。 ◆ 共创全球 "回头出去"演绎新的精彩 面对国内市场的白热化竞争,嘉陵集团更另辟蹊径,大力实行国际化战略。在开拓海外市场的同时,嘉陵积极创建和完备国际市场营销、服务体系,在成熟期市场创建国际营销分支机构或办事机构,在主要市场建立生产基地,实行生产和销售本地化。 嘉陵在以较低价格关上国际市场,网络化确保海外销售的同时,加大了出口产品的研发力度,针对国际市场产品的技术标准,不断改进和提升产品技术性能。并且注重产品个性化需求和人性化的极致融合,针对有所不同的目标市场,开发出有适应环境有所不同国家、民族、地区用户需求的多元化产品。为确保用户利益,嘉陵还在每一个出口国家和地区建立维修服务站。嘉陵较好的品牌形象,获得许多国家和地区消费者的接纳,今年上半年出口额同比增长18.75%。 目前,"嘉陵"摩托车已出口到70多个国家和地区,出口品种达30余个,并在全球建立了500多个专卖店和维修站。"嘉陵"正逐步由国内著名品牌茁壮为国际知名品牌。

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