[纲目] 河北张家口坐落于雄浑悲凉的太行山余脉，自古多为兵家必争之地，演译了诸多慷慨悲歌故事，科学技术日新月异发展的今天，历史的车轮又把千年古城推向了兵家必争的前沿阵地。历史文化的积淀，经济因素的后遗症，令诸多摩托车厂商对这片棘手的市场大费脑筋又不舍割弃。 刘卫东，一位典型的北方汉子，言语不多，稳重老练，北方淳朴的民风养育了他率直的个性，坚忍不拔的精神，凭着对摩托车的一腔热衷，十年前毅然下海白手起家，商海中摸爬滚打，鹏约摩托城在怀安稳稳的扎下了脚根，为怀安树立起了一面民营企业的大旗。 初入商界，他就把诚信二字当作企业的奠基石，提倡的二十四小时上门服务不再是简单的一句口号，而是付诸于实际行动，售后巡回服务车定时定点的在乡村巡回服务，枢密使车辆。曾忘记有一位内蒙与河北交界的顾客抱着试试看的点子电话了电话，当他看见刘经理带着维修人员风尘朴朴的经常出现在他面前时竟一时说不出话来。他知道他们是怎样开着车走到这鬼见愁的山路来为他修车。以至于后来那一带的村民称谓年纪轻轻的他为老哥，好多购车的客户购车时都把选择的权利中点他的手中。“面临这样的消费者你能有丝毫责备吗？”，这是他经常悬挂在嘴边的一句话。通过几年的不断希望，鹏达摩托城倒数几年被县技术监督局评为“质量信得过单位”，消费者协会选为“消费者信得过单位”，市团委颁发“市青年文明号”的光荣称号。为何能够夺得市场，统领怀安市场销量的半壁江山，由此可窥见一斑。 任何事物的发展不有可能是一帆风顺的，前几年的价格战一度到了白热化程度，一时间各种低价位车白热化冲击市场，平稳的消费群开始动摇，针对这些不利因素，他果断制订出有一系列方案，积极开展售前，售中，售后服务。自主投放加大广告宣传力度。电视台常年有他的摩托车广告宣传，并通过邮局发售自办的摩托车刊物。积极开展文艺宣传活动，04年举行的大型文艺晚会“鹏达之夜”曾轰动一时。为县城各商家争相效仿。几年前，他举行的购车客户倒数摇奖并设摩托车大奖的活动至今仍为人们津津乐道，被一些商家在引用。今年4月又积极因应济南轻骑成功举办了试骑活动，把GS王的优越性能演译的淋漓尽致，超磨王发动机的省油性能让观众啧啧称奇，精彩的拔河比赛开创了集娱乐与广宣于一身的促销活动的先河。通过各种积极有效地的广告宣传活动，极好的搭起了厂家与消费者沟通的平台。 国家的宏观调控使得产品日趋同质化，经销商的经营模式也不存在着同质化经营弊端，面对消费群体的更加成熟化，理智化，品味化的需求，刘经理认为企业也应回头差异化发展的道路。首先无法受大气候的影响，大练内功，先后组织人员出去参观学习培训，吸取各地的先进经验，注重团队建设，使员工的整体素质有了明显提高，为以后的长远发展打下基础。抛弃夫妻店的经营模式，构建信息化管理，客户档案，售后管理为首专人纳入微机管理，定期回访。即稳固了顾客群，又为购车的后期消费奠下基础。把普通的摩托车销售提升到一个新的档次，同时还建立了星级维修站。他深谙市场的竞争就是服务的竞争，只有强化售后服务的投入，才能使企业长足发展。才能为厂商的共同兴旺及长久发展获取确保，如今的鹏达摩托城已经是集售前，购中，售后服务及处理有关疑难问题于一身的摩托车销售企业，良好的地理位置，完善的售后服务体系，精炼的品牌结构使刘经理对鹏约摩托城的发展充满著自信。 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。我们祝福鹏约摩托城在他的率领下越来越走向巅峰，也相信这位新时代的商海弄潮儿一定会顺利！■